Termini e condizioni

UTOMAI è un marchio di Syncronika Srl, Bastioni di Porta Nuova 21, 20121 Milano, P. IVA IT01802650380. Le offerte sono rivolte a imprese e professionisti. Il sito descrive i servizi e consente richieste non vincolanti: l’invio del modulo non conclude un contratto né attiva pagamenti. L’offerta accettata e il contratto sottoscritto definiscono condizioni economiche e operative; prevalgono sulle descrizioni generali del sito. Gli allegati tecnici, SLA e DPA regolano i rispettivi ambiti.

Cloud AI offre la piattaforma su server dedicati in Italia, senza workstation presso il cliente, con infrastruttura attiva 24/7. Questo non equivale ad assistenza umana o disponibilità applicativa garantita 24/7. Private AI On-prem prevede una macchina dedicata nella sede concordata, elaborazione locale e gestione secondo contratto. Modelli, contesto, utenti simultanei, prestazioni, backup, accesso remoto e integrazioni richiedono conferma tecnica prima dell’ordine.

Il canone comprende infrastruttura prevista, licenza d’uso della piattaforma UTOMAI e gestione con aggiornamenti, monitoraggio, backup e assistenza nel perimetro concordato. Non è previsto un sovrapprezzo software obbligatorio. Integrazioni ERP/CRM, workflow e agenti personalizzati, GPU maggiori, alta disponibilità, migrazioni e interventi straordinari sono quotati separatamente quando esclusi dall’offerta. L’installazione on-prem include l’uscita prevista nel preventivo; trasferte speciali, ulteriori visite e adeguamenti elettrici o di rete richiedono accordo specifico.

Date di consegna e attivazione sono definite nell’offerta, previa verifica del sito e delle risorse disponibili. I mesi di servizio decorrono dal collaudo e dall’accettazione secondo contratto; il pagamento anticipato prima della consegna non fa decorrere da solo il servizio. Il cliente mette a disposizione alimentazione, rete, spazi, accessi e referenti necessari. Criteri di collaudo, rimedi in caso di mancata accettazione e gestione dei ritardi devono essere specificati nel contratto.

Il cliente conserva i diritti sui propri dati e contenuti. La piattaforma UTOMAI, i componenti preesistenti e i metodi restano dei rispettivi titolari e sono concessi in uso nei limiti contrattuali. Lo sviluppo su misura non comporta automaticamente la cessione del codice: licenza, eventuale cessione, sorgenti e riuso sono definiti nell’offerta. Modelli e software di terzi seguono le rispettive licenze. L’uso di AI può produrre risultati inesatti: il cliente deve verificarli prima dell’impiego in decisioni o processi rilevanti.

Syncronika opera con diligenza professionale. Orari, canali, tempi di risposta, disponibilità, RPO/RTO e rimedi sono quelli espressamente concordati, senza garanzie generiche di ROI. Eventuali limiti di responsabilità devono essere definiti nel contratto, nel rispetto delle norme inderogabili; non si esclude la responsabilità per dolo o colpa grave. Le dipendenze da fornitori terzi e i relativi rimedi devono essere descritti nell’offerta. Le parti proteggono le informazioni riservate ricevute durante il rapporto.

Il contratto definisce rinnovo, preavviso, recesso, risoluzione, eventuali rimborsi degli anticipi non maturati, esportazione e cancellazione dei dati. L’anticipo non aggiunge mesi alla durata iniziale e non è una cauzione. Proprietà, restituzione, riscatto e gestione della macchina a fine rapporto devono essere pattuiti espressamente; nessun trasferimento di proprietà o penale è automatico.

Per dati personali trattati per conto del cliente è necessario un DPA ai sensi dell’art. 28 GDPR, con istruzioni, misure, subresponsabili, accessi e gestione di restituzione/cancellazione. Le informative del sito non sostituiscono questo accordo. Contatto privacy: [email protected]. Si applica la legge italiana; il foro competente è definito nel contratto, fatti salvi i casi di competenza inderogabile.